Technicien Support Logiciels de Gestion H/F (H/F)

Description de l'entreprise

Rejoignez une ESN en croissance au cœur de la Bretagne !
Etre partie prenante du développement d'une entreprise du numérique vous intéresse? Vous voulez intégrer une entreprise solidement implantée sur son territoire ?
Alors, au sein de Brocéliande Digital, filiale de Cerfrance Brocéliande, présente sur le marché de l'informatique B2B depuis plus de 35 ans, nous avons le poste qui est fait pour vous !
Nous proposons une offre digitale complète à nos clients, TPE et PME locales: matériel (serveur, réseau, postes de travail...), cybersécurité, logiciels et services.
Pour soutenir notre croissance, nous renforçons notre équipe de déploiement de logiciels de gestion auprès de nos clients TPE et PME.

Description du poste

Dans le cadre de la réforme de la facture électronique, nous renforçons notre équipe Logiciels et recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciels.
Vous participerez à l'accompagnement de nos clients dans l'évolution de leurs solutions de gestion commerciale, comptabilité et facturation.
Cette poste s'inscrit dans le cadre d'un CDD de 12 mois, avec de réelles perspectives d'évolution pour le candidat qui saura s'impliquer et réussir ce projet stratégique.
Vos missions:

• Préparer, réaliser et contrôler les mises à jour des logiciels clients.
• Paramétrer et adapter les applications selon les besoins et les évolutions réglementaires.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
• Assurer l'assistance téléphonique et le traitement des demandes de support.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Organiser et suivre les interventions jusqu'à leur résolution.
• Maintenir la traçabilité des actions réalisées.

Qualifications

Titulaire d'un BTS ou BUT en informatique de gestion vous saurez mettre à profit une première expérience dans l'accompagnement digital des entreprises.
Vous disposez des compétences suivantes:

• À l'aise avec l'environnement informatique et les logiciels de gestion.
• Capable d'installer, paramétrer et maintenir des applications métier.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigoureux(se), organisé(e) et autonome.
• Curieux(se), réactif(ve) et appréciant le travail en équipe.
• Une connaissance des logiciels de comptabilité, gestion commerciale ou facturation est un plus.

Informations complémentaires

Pour se poste basé à Vern/Seiche (35) nous vous proposons:

• Une mission au cœur d'un projet majeur: la réforme de la facture électronique.
• Un parcours d'intégration et une montée en compétences progressive.
• Un environnement de travail collaboratif et une équipe expérimentée.
• Une activité variée mêlant technique, relation client et accompagnement.
  Vous aimez comprendre, résoudre et accompagner ?
  Rejoignez-nous pour participer à la transformation numérique de nos clients.