Groupe Hôtelier indépendant recherche réceptionnistes tournants pour ses hôtels du 7ème arrondissement de Paris. Shifts à pourvoir en jour, nuit, semaine et week-end.
Première expérience de minimum 6 mois demandée ainsi que la maîtrise d'au moins un logiciel hôtelier.
Recherchons personnes responsables, autonomes et rigoureuses.
Tâches: Réception des clients, informations aux clients, encaissements et facturations des clients, prise de réservations,...
La durée du contrat peut varier en fonction des besoins.
6 Mois, Assurer la confidentialité des informations des clients, S, Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement, S, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Effectuer le suivi des réservations, E, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, S, Gérer les plaintes de manière professionnelle, S, Identifier, traiter une demande client, E, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, S, Optimiser les processus de check-in et check-out, S, Parler une ou plusieurs langues étrangères, S, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, S, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, S, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, S, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, S, Respecter les standards qualité de l'établissement, S, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel, S