Conseiller(e) Relation Client (H/F)

Centre Aquatique Olympique - Métropole du Grand Paris
Date de prise de poste: Immédiat

Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 2024

Le Centre Aquatique Olympique Métropole du Grand Paris est un symbole fort de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024. Pensé pour durer, ce lieu unique incarne les valeurs d'excellence, de performance et de service au public.

Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable à nos visiteurs, participer à l'animation commerciale du site et faire rayonner l'expérience client à la hauteur de ce site d'exception.

Vos missions:

• Accueil & Relation Client
  Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillance
  Informer, orienter et répondre aux besoins du public
  Assurer le contrôle des accès et fluidifier les parcours usagers

• Développement commercial
  Animer la boutique du site et contribuer aux actions commerciales
  Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés
  Participer à la fidélisation et au développement des partenariats locaux
  Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client

• Gestion administrative
  Gérer les abonnements, inscriptions et bases de données
  Rédiger les documents nécessaires au bon suivi de l'activité
  Suivre et remonter les indicateurs de performance (fréquentation, recettes, satisfaction.)

• Gestion des équipements et services
  Appliquer les procédures de sécurité, d'accueil et de qualité du site
  Contribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et de vente

Votre profil:
Formation & expérience: BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisir
Une première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée

• Compétences recherchées:
  Sens du service et de la relation client
  Capacité d'adaptation, d'écoute et de gestion des flux
  Rigueur, réactivité, autonomie
  Force de proposition et goût pour le travail en équipe

• Savoirs & outils:
  Maîtrise des outils bureautiques (Office 365)
  Connaissance des logiciels de caisse ou CRM (un plus)
  Connaissance des techniques de vente, de négociation et de prospection

• Ce que nous vous offrons:
  Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024
  Une ambiance dynamique et bienveillante, portée par les valeurs de service public et d'excellence
  L'opportunité de rejoindre un groupe qui valorise l'humain et l'innovation