Nous recherchons pour l'un de nos clients, concession automobile située à Toulouse (31400), un(e) Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F.
Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions afin de garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
Vos missions
Accueillir et conseiller les clients physiquement et par téléphone.
Réceptionner les véhicules et identifier les besoins d'entretien ou de réparation.
Ouvrir et assurer le suivi des ordres de réparation (OR).
Élaborer les devis et obtenir les accords clients avant intervention.
Planifier les rendez-vous et organiser les interventions en lien avec l'atelier.
Assurer la coordination entre les clients, les techniciens et le chef d'atelier.
Gérer les dossiers de garantie et les demandes de prise en charge.
Suivre l'avancement des réparations et informer les clients des délais.
Proposer des prestations complémentaires et développer les ventes additionnelles.
Établir les factures, expliquer les interventions réalisées et assurer la restitution des véhicules.
Traiter les éventuelles réclamations et veiller à la satisfaction client.
Démarrage prévu le 26 octobre 1 semaine pour commencer
Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie en réception après-vente automobile, en concession ou dans un garage.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques automobiles et êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de gestion d'atelier.
Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre organisation et votre réactivité, vous savez gérer les priorités et travailler en équipe.
2 An(s)