Customer Service Medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het oplossen van vragen en uitdagingen? In een dynamische omgeving bij een internationale speler in de transportsector zoeken wij een Customer Service Medewerker in Geel.

Wat ga je precies doen?

• Dagelijks contact onderhouden met klanten via telefoon en e-mail.
• Behandelen van aftersalesdossiers met commerciële, administratieve of operationele aspecten.
• Beantwoorden van vragen over tarieven, facturen, laad- en losafspraken, transportdetails en leveringen.
• Informatie verzamelen rond klachten en dossiers nauwgezet opvolgen van analyse tot oplossing.
• Afstemmen met dispatching, planning en andere interne afdelingen.
• Zelfstandig zoeken naar oplossingen bij operationele uitdagingen.
• Bewaken van de voortgang van dossiers en zorgen voor correcte communicatie naar alle betrokken partijen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door een professionele en servicegerichte aanpak.

Ben jij de juiste kandidaat?

• Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, transport of een administratieve functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans.
• Je bent klantgericht en denkt altijd in oplossingen.
• Je neemt initiatief en zoekt zelfstandig naar antwoorden.
• Je werkt nauwkeurig, behoudt het overzicht en gaat goed om met veranderende situaties.
• Je werkt graag samen met collega's en verschillende stakeholders.

Wat bieden wij?

• Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
• Interne opleiding en begeleiding voor verdere ontwikkeling binnen de logistieke sector.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke groei en eigen inbreng.

Arbeidsvoorwaarden

• Contractvorm: Temporary to hire.
• Werkplek: Geel.
• Werkuren: Full-time.