Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Vendôme, un Technicien support informatique (F/H)Pour ce poste vos principales tâches seront:

• Traiter les incidents et demandes de service
• Enregistrer, suivre et résoudre les tickets dans ServiceNow, avec une documentation précise et une
  communication dans les délais.
• Assurer le support Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office), matériel,
  imprimantes, connectivité réseau et VPN.
• Conseiller et former les utilisateurs aux outils et technologies du poste de travail.
• Préparer l'arrivée des collaborateurs issus des acquisitions: postes de travail, validation des comptes,
  configuration IT de base
• Installer, configurer et déployer les PC Windows 11 (installation standard, configuration, vérification de
  la connexion utilisateur, dépannage).
• Suivre le cycle de vie des équipements: préparation, affectation, inventaire, retours, mise hors service
  et audits.
• Travailler avec l'équipe IT France et les Service Desks régionaux et Groupe: partage de
  connaissances, couverture du support, respect des procédures et de la base de connaissances.