Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsabwicklung (m/w/d)

In dieser vielseitigen Position steuern Sie kaufmännische Prozesse, bearbeiten Kundenanliegen und tragen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität bei. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen sorgen Sie mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise für reibungslose Abläufe.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen überwiegend schriftlich in einer professionellen, lösungsorientierten Kommunikation
• Durchführung kaufmännischer Serviceprozesse wie Auftragsabwicklungen, Vertragsänderungen, Abmeldungen und Rechnungsanfragen
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Nutzerdaten in den entsprechenden Systemen
• Transparente und nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher Vorgänge
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
• Aktive Einbringung von Kundenfeedback zur Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Eigenverantwortliche Übernahme administrativer und organisatorischer Aufgaben im Kundenservice

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Vertrautheit mit kaufmännischen Abläufen und administrativen Prozessen
• Idealerweise Erfahrung mit Service-, Ticket-, Warenwirtschafts- oder CRM-Systemen
• Sicher, freundlich und präzise in der Kommunikation (insbesondere schriftlich)
• Routinierte Anwendung der gängigen MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen Prioritäten richtig zu setzen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Serviceorientierung

Ihr Angebot

• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Teamgeist und Zusammenhalt
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten und echte Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss
• Direkte Vermittlung durch PS Direkt GmbH Co. KG