Description du poste:
Rattaché(e) au Responsable Qualité Production et Clients, le/la Technicien(ne) Qualité Clients intervient dans la gestion des réclamations et veille à l'application des exigences qualité en production, garantissant ainsi la conformité des produits livrés et contribuant à l'amélioration de la satisfaction client.
Vos missions Traitement des réclamations clients: Prendre en charge les réclamations, assurer le suivi et la communication avec les clients, sous la
supervision du Responsable Qualité Résolution de problèmes: Piloter des groupes de résolution de problèmes, analyser les non-conformités et les rebuts, et définir des plans
d'action correctifs Suivi des procédés spéciaux: Accompagner la qualification et le suivi des procédés techniques spécifiques (soudure, peinture), en veillant au
respect des standards Mise en place des actions correctives et préventives: Déployer et suivre les actions curatives, correctives, et préventives pour assurer leur
efficacité dans la résolution des problèmes de qualité Rapports et documentation: Établir des rapports de contrôle, d'analyse et d'alerte, rédiger des demandes de dérogation ou d'évolution
produit, et les communiquer aux équipes et clients Audits et tests: Effectuer les audits qualité selon le planning, réaliser les tests sur bancs d'essais et assurer la disponibilité des moyens de
contrôle Gestion des standards de production: Surveiller la disponibilité et la mise à jour des standards de production et contribuer à leur amélioration
continue Amélioration continue: Proposer des actions pour optimiser la qualité, participer à l'actualisation des AMDEC, et concevoir des supports de
communication pour sensibiliser les équipes à la qualité et aux exigences clients.
Horaires et avantages: 2500€ brut sur 35h + TR + vendredi après-midi non travaillé
Description du profil:
Diplôme et/ou expérience minimale requise: BAC+3 en Mécanique avec une spécialisation Qualité et/ou 4 ans d'expérience en Qualité dans un environnement industriel.
Compétences attendues: Interpréter les plans ISO, connaissances générales des procédés de construction Mécanique, maîtrise des moyens de mesure conventionnels, maîtrise des Outils Qualité.
L'anglais serait un plus
3 An(s)