Technicien Support de Niveau 1 (H/F)

Technicien Support Niveau 1 (H/F) - On-site (pas de télétravail)

Grafton Recruitment recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Support de Niveau 1 (H/F), disponible ASAP.

Vos missions

• Recueillir, qualifier et traiter les demandes utilisateurs et créer les tickets dans l'outil de ticketing
• Assurer la résolution des incidents et demandes niveau 1 (avec autonomie, y compris sans base de connaissance)
• Escalader vers le niveau 2 (N2) si nécessaire
• Préparer et déployer le matériel: masterisation de PC, préparation et envoi du matériel

Organisation du temps de travail

• Démarrage: ASAP
• Lundi au jeudi: 8h-16h30 ou 9h30-18h (1h30 de pause)
• Vendredi: 8h-16h30 ou 9h-17h30
• Télétravail: non

Profil recherché

• 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire
• Compétences en support bureautique et connaissances applicatives
• Force de proposition
• Très bon relationnel

Rémunération

• 23-24 K€ brut annuel