Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (gn)

In dieser Position an der Schnittstelle von Kundenservice, Auftragsabwicklung und technischem Support betreust du Bestands- und Neukunden im After-Sales-Bereich. Du koordinierst interne Prozesse und sorgst für eine professionelle, termingerechte Abwicklung von Aufträgen im internationalen Ersatzteilgeschäft.

Deine Aufgaben

• Betreuung von Kunden im After-Sales-Bereich als kompetente Ansprechperson
• Eigenverantwortliche Abwicklung von Angeboten und Aufträgen im internationalen Ersatzteilgeschäft
• Koordination interner und externer Termine zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung der Kunden bei der Identifikation und Beschaffung von Ersatzteilen anhand von Stücklisten und technischen Zeichnungen
• Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunden und internen Fachbereichen
• Durchführung von Nachkalkulationen von Serviceeinsätzen und Inbetriebnahmen sowie Unterstützung bei der Abrechnung
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reparaturen und Reklamationen
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Kundenservice

Deine Fähigkeiten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Ersatzteilvertrieb
• Erfahrung in einem Produktionsunternehmen oder Serviceumfeld ist von Vorteil
• Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise mit sicherer Kommunikation
• Interesse an technischen Themen und Fähigkeit, technische Unterlagen zu verstehen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Prozessen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Deine Vorteile

• Moderner Arbeitsplatz in entspannter Atmosphäre
• Teamgeist und gute Zusammenarbeit
• Flexible Home-Office-Möglichkeiten und Work-Life-Balance
• Gesundheitsangebote
• Fahrtkostenzuschuss

Diese Position ist eine Direktvermittlung.