Secrétaire du service social H/F (H/F)

Missions principales:

Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle.

Description du poste:

Assurer un accueil physique ou téléphonique;
Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié;
Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.);
Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants;
Gérer le stock des fournitures;
Gestion des urgences sociales: boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux;
Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA;
Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS;
Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation);
Amélioration des productions écrites: compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word;
Lien avec les partenaires extérieurs: envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels;
Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés;
Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Compétences:

Savoirs

Connaissance des missions du CROUS de Créteil;
Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur;
Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants;
Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).

Savoir-faire technique

Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE.

Savoir-être

Sens du relationnel;
Capacité d'adaptation;
Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires;
Capacité d'écoute;
Respect de la confidentialité des informations recueillies;
Discrétion;
Qualité d'écoute et de disponibilité;
Travail en équipe;
Sens de l'initiative;
Qualité d'adaptation;
Curiosité intellectuelle;
Maîtrise de soi;
Diplomatie.