Dans le cadre de notre développement, nous recrutons 1 Chargé(e) de Relation Clients en CDI pour intervenir auprès d'un acteur majeur de l'assurance, spécialisé en prévoyance obsèques.
Vos missions (appels entrants):
Assurer l'accueil téléphonique des assurés, ayants droit et partenaires
Informer et conseiller sur la gestion des contrats (niveau 1)
Mettre à jour les dossiers clients dans l'outil CRM
Orienter les demandes vers les services compétents si nécessaire
Horaires de 9H à 17H du lundi au vendredi
Postes à pourvoir décembre 2026
une immersion sera mise en place avant la prise de poste
1 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, E, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, E, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, E