Gestionnaire Service clients GMS - H/F

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur
les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation
client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Vous intérgrez une multinationale en intérim. Pour le compte de
clients de la Grande Distribution, vos missions sont les suivantes:

• Piloter la relation clients tout au long de la commande /
  livraison / facturation / recouvrement
• Prioriser, arbitrer, trancher, sécuriser les décisions et
  obtenir des actions
• Suivre les KPI clefs (service, pénalités, litiges, cash), mener
  des plans d'actions performants et mesurer les gains
• Analyser les ventes/stocks, challenger les prévisions, décider
  des ajustements et sécuriser les flux avec les équipes Supply
• Accélérer le déploiement de la Gestion Partagée des
  Approvisionnements chez les clients principaux
• Réduire activement les pénalités: anticiper, négocier,
  corriger, standardiser rapidement et réduire durablement les
  irritants
• Animer en transverse (Supply Chain, Commerce, Finance, Entrepôts)
  les opérations: rituels courts, responsabilités claires, décisions
  suivies, résultats visibles
• Optimiser ou simplifier les process ADV et les flux EDI,
  automatiser, raccourcir les boucles de validation, éliminer les
  tâches inutiles
• Mener les revues avec les clients: transmettre des messages
  clairs et des synthèses orientées décisions et des plans d'action
  engagés avec un suivi rigoureux

VOTRE PROFIL:

• Vous disposez d'une formation en Commerce, Gestion, Supply Chain
  ou équivalent, minimum bac+3-4
• Vous justifiez d'une première expérience en ADV / Service
  Clients, idéalement en GMS / FMCG
• Vous êtes très à l'aise avec l'informatique (ERP et Excel)
• Vous prenez la main, vous assumez, vous avancez, vous cherchez des
  solutions
• Vous rendez les sujets simples, vous savez convaincre en interne
  comme en externe
• Vous fédérez, vous clarifiez les rôles, vous créez de la
  fluidité sans perdre en exigence
• Vous utilisez la donnée pour décider vite et bien

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES:

• Poste à pourvoir à Marseille
• Accessible en transport
• Rémunération: 30-33 ke bruts / 13 mois
• Avantages: tickets restaurant de 10EUR, parking payé
• 35 heures hebdomadaires
• 2 jours de télétravail