E-Commerce Performance Analyst & Customer Journey

In dieser Position an der Schnittstelle von E-Commerce, Marketing, UX und Web Analytics entwickeln Sie die digitale Customer Journey datenbasiert weiter. Sie identifizieren Optimierungspotenziale, entwickeln Maßnahmen zur Steigerung von Conversion und Kundenzufriedenheit und begleiten deren Umsetzung.

Ihre Aufgaben

• Kontinuierliche Analyse des E-Commerce-Shops und digitaler Antragsstrecken mittels Nutzerdaten, A/B-Tests, UX-Analysen und Conversion-Kennzahlen.
• Ableitung und Begleitung von Maßnahmen zur Steigerung von Conversion, Nutzererlebnis und Umsatz.
• Optimierung der Customer Journey in Zusammenarbeit mit Fachbereichen für ein intuitives digitales Kundenerlebnis.
• Eigenständige Auswertung von Traffic- und Performance-Daten sowie Erstellung von Handlungsempfehlungen.
• Überwachung technischer Abläufe digitaler Antragsstrecken und Abstimmung von Fehlerbehebungen mit der IT.
• Analyse von Kampagnen und Erstellung von Reports sowie Management-Auswertungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, IT und anderen Fachbereichen zur Koordination von Optimierungsmaßnahmen.
• Professionelle Steuerung externer Agenturen und Dienstleister.

Ihre Fähigkeiten

• Abgeschlossenes Studium im Bereich E-Commerce, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in den Bereichen E-Commerce, Web Analytics, Performance Marketing oder Conversion-Optimierung.
• Sicherer Umgang mit Webanalyse- und Tracking-Tools wie Google Analytics, Hotjar, Optimizely oder vergleichbaren Anwendungen.
• Ganzheitliches Verständnis von E-Commerce-Prozessen und digitalen Customer Journeys.
• Analytisches Denkvermögen, datengetriebene Arbeitsweise und hohe technische Affinität.
• Erfahrung im Projektmanagement und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.
• Eigeninitiative, Kundenorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (Niederländischkenntnisse sind ein Plus).

Arbeitsbedingungen und Benefits

• Direkte Vermittlung durch den Personaldienstleister.
• Flexibles Home-Office und echte Work-Life-Balance.
• Moderner Arbeitsplatz in einer angenehmen Atmosphäre.
• Teamgeist und Gesundheitsangebote.
• Fahrtkostenzuschuss.
• Gehalt: Zwischen 45.000 EUR und 54.000 EUR brutto jährlich.