Chargé(e) de logistique e-commerce et relation clients (H/F)

La Case de Cousin Paul, marque française spécialisée dans les luminaires et objets de décoration, recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) pour rejoindre son équipe à Olivet.

Le poste combine préparation de commandes, gestion de l'entrepôt, relation clients et suivi de l'activité e-commerce.

Missions principales

• préparer, contrôler, emballer et expédier les commandes;
• éditer les documents et étiquettes de transport;
• assurer la gestion des colis jusqu'à leur remise au transporteur;
• réceptionner, contrôler et ranger les marchandises;
• organiser l'entrepôt et participer aux inventaires;
• assurer le rangement, l'entretien courant et la propreté des zones de stockage et de préparation;
• répondre aux clients par téléphone et par e-mail;
• gérer les demandes de SAV, réclamations, retours et échanges;
• suivre les incidents de livraison jusqu'à leur résolution;
• mettre à jour les logiciels métiers, outils e-commerce et le site internet;
• gérer les fiches produits, contenus et données nécessaires à l'activité;
• participer à la confection, au montage, à l'assemblage, au contrôle et au conditionnement de produits ou composants;
• participer ponctuellement aux salons, événements, opérations commerciales et réunions de l'entreprise;
• contribuer plus largement aux besoins opérationnels liés à l'activité de la marque.

Nous recherchons une personne:

• organisée, rigoureuse et fiable;
• polyvalente et autonome;
• à l'aise avec les outils informatiques;
• à l'aise au téléphone et disposant d'une bonne expression écrite;
• ayant le sens du service client;
• capable de gérer plusieurs priorités;
• à l'aise avec la préparation de commandes et la manutention;
• appréciant le travail dans une petite équipe.
  Une première expérience en logistique, préparation de commandes, e-commerce, gestion de stocks, service client, SAV ou commerce est appréciée.

La connaissance de PrestaShop, d'un ERP ou d'outils de gestion des expéditions constitue un plus.

Conditions

• CDI à temps complet - 35 h;
• poste basé à Olivet (45);
• activité du lundi au vendredi;
• rémunération de 24 000 à 26 000 € brut/an sur 12 mois, selon profil et expérience.