1st Level Supporter (m/w/d) - auch für Quereinsteiger

Als 1st Level Support Mitarbeiter unterstützen Sie Anwender in den Bereichen Hardware und Software. Das Aufgabengebiet umfasst die Betreuung von Microsoft- und MS Office-Produkten sowie die Bearbeitung von IT-technischen Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Zudem sind Sie für die Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem verantwortlich.

Ihre Aufgaben:

• Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Anforderungen:

• IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Quereinsteiger in die IT-Branche sind willkommen
• Falls arbeitslos: Ein aktueller Vermittlungsgutschein (AVGS) der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters ist erforderlich (Unterstützung bei der Beschaffung wird angeboten)

Arbeitsbedingungen:

• Vollzeitbeschäftigung
• Einsatzorte: Leipzig, Erfurt, Berlin oder Dresden
• Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.