Assistant ADV H/F

Assistant(e) ADV H/F - Ouest lyonnais (69):
CDI - Temps plein (39 h) - Prise de poste dès que possible
Le poste:
TAM Recrutement recherche, pour l'un de ses clients, un groupe de distribution multi-sociétés à taille humaine, un(e) Assistant(e) ADV en CDI.
Au sein du service Administration des Ventes, vous gérez l'activité ADV de plusieurs sociétés du groupe: traitement des commandes, facturation, litiges et fiabilité des données.
Vos missions:
Commandes clients

• Saisir et contrôler les commandes dans l'ERP: références, prix, quantités, conditions commerciales, livraison.
• Suivre les commandes jusqu'à la livraison et la facturation, et identifier les blocages.
• Traiter les demandes et modifications avec les commerciaux.
  Facturation
• Établir, contrôler et émettre les factures clients.
• Vérifier la cohérence entre commandes, livraisons et factures.
• Gérer les avoirs, les corrections et les écarts de facturation, en lien avec la comptabilité.
  Litiges et réclamations
• Prendre en charge les litiges liés aux commandes, livraisons, transports et facturation.
• Rassembler les justificatifs et suivre les réclamations auprès des transporteurs jusqu'à leur clôture.
  Plateformes e-commerce
• Traiter les commandes issues des marketplaces et des opérations de ventes événementielles.
• Contrôler les données, suivre les expéditions et respecter les exigences propres à chaque plateforme.
  Fiabilité des données
• Tenir à jour l'ERP et archiver les documents.
• Signaler les anomalies récurrentes et appliquer les procédures internes.
  Les conditions:
• CDI à temps plein (39 h) ou à temps partiel, basé dans l'ouest lyonnais.
• Rémunération selon profil.
• Tickets restaurant, intéressement, tarifs préférentiels sur les produits du groupe, remboursement de 50 % des transports.
  Profil recherché:
  Le profil recherché:
• Expérience significative sur un poste opérationnel en ADV.
• Maîtrise du traitement des commandes, de la facturation, des avoirs et des litiges.
• Connaissance des flux commerciaux et logistiques.
• Bonne maîtrise d'Excel et d'un ERP, Sage X3 étant un vrai atout.
• Une expérience des marketplaces ou des ventes événementielles en ligne est appréciée.
• Rigueur, réactivité, autonomie et sens du service client.
• Capacité à s'adapter à un environnement multi-sociétés.