Servicerådgivare

Nordea söker en Servicerådgivare till kontoret i Mariehamn. Som en nyckelperson och bankens ansikte utåt ansvarar du för att skapa fantastiska kundupplevelser och bidra till kundernas framtidsplaner genom förstklassig service.

Dina arbetsuppgifter:

• Vara kundens första kontaktpunkt och skapa positiva upplevelser.
• Lösa kundens ärenden direkt vid första mötet för att skapa tillit och hög kundnöjdhet.
• Identifiera sälj- och servicemöjligheter genom ett proaktivt arbetssätt.
• Identifiera kundens behov och slussa vidare till privat- eller företagsrådgivare vid behov.
• Introducera och hjälpa kunder att använda digitala tjänster baserat på deras unika behov.
• Möta kunder fysiskt på kontoret, via telefon och i digitala kanaler.

Krav på dig:

• Godkänd och fullständig gymnasieutbildning.
• Flytande finska och svenska i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska.
• Naturlig fallenhet för att etablera kontakt och ge världsklass i service.
• Resultatinriktat arbetssätt med förmåga att matcha kundens behov med rätt lösning.
• Nyfiken på ny teknik och van vid att använda digitala verktyg i kundmötet.
• Lagspelare med mycket energi och ett genuint intresse för människor.
• Aktivt engagerad i att utveckla egen kompetens och bidra till ett positivt teamklimat.

Vad vi erbjuder:

• En miljö som främjar resultat och personlig tillväxt.
• Möjlighet att utveckla sin kompetens och ta karriären till nästa nivå.
• Ett team med stark vinnarkultur där vi hjälper, stöttar och firar varandras framgångar.
• En inkluderande arbetsplats med fokus på mångfald.

Anställningsvillkor:

• Direktanställning (Direct hire).
• Heltid.