Technicien support n2 proximité (H/F)

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien-e Support N2 de proximité (F/H) pour un contrat d'intérim de 3 mois renouvelable, à Pau sur un site client.

• Date de démarrage: Dès que possible
• Durée: 3 mois renouvelable
• Rémunération: 25/26kEUR
• Localisation: Pau
• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes,
• Tester le bon fonctionnement du matériel installé,
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
• Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
• Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
• Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
• Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures,
• Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients?
• Rédiger des rapports d'incident,
• Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes,
• Analyser et diagnostiquer les incidents,
• Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
• Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).
• Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
• Réaliser les inventaires,
• Assurer le support téléphonique
• Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
• Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante..
  Environnement technique:
• Windows 11
• suite google
• IPhone / Android
• Vidéoconférence (Teams, Google Meet)
• Outil de ticketing Fresh