Technicien Informatique (H/F)

Fondé en 1937 à Béziers, le Groupe Gazechim est une entreprise française, familiale et indépendante, spécialisée dans la distribution et le conditionnement de produits stratégiques pour l'industrie.

Aujourd'hui, le groupe compte 800 collaborateurs, est présent dans plus de 20 pays et regroupe 40 sociétés.

Le groupe est organisé autour de 3 pôles d'expertise:

• Pôle Gaz: conditionnement et distribution de gaz liquéfiés;
• Pôle Froid: distribution de fluides frigorigènes, huiles et caloporteurs;
• Pôle Composites: distribution de matériaux composites.

Afin d'assurer la continuité de notre activité, nous recherchons un(e) Technicien Informatique H/F dans le cadre d'un CDD au sein de notre siège social basé à Béziers.

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable Centre de Services, vous assurez le support informatique de proximité auprès des collaborateurs du Groupe et contribuez au bon fonctionnement de la DSI.

À ce titre, vos principales missions seront:

• Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 (poste de travail, périphériques, applications, réseau local).
• Prendre en charge les incidents et demandes via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer, résoudre les incidents complexes auprès des équipes spécialisées.
• Déployer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, ordinateurs portables, smartphones, imprimantes, accessoires).
• Assurer le support des outils collaboratifs, de la messagerie, de la téléphonie et de la visioconférence.
• Participer aux projets de déploiement et d'évolution des environnements utilisateurs.
• Contribuer à la rédaction de procédures et à l'alimentation de la base de connaissances.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction des utilisateurs.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent et vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'administration de postes de travail.

Vous maîtrisez:

• Les environnements Windows.
• Microsoft 365.
• Active Directory.
• Les outils de gestion des tickets (ITSM).
• Les fondamentaux réseaux et sécurité des postes de travail.

La maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol professionnel constitue un réel atout.

Vos atouts

• Sens du service et orientation utilisateur.
• Excellent relationnel et pédagogie.
• Rigueur et organisation.
• Réactivité et capacité d'analyse.
• Esprit d'équipe.
• Discrétion et respect de la confidentialité.

Conditions

• CDD
• Horaires 35h hebdomadaires
• Basé à Béziers

Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de l'égalité des chances et de la diversité.