Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante (H/F)

Une ancienne résidence dans le centre-ville de Saint-Tropez, bâtie dans les années 70, ouvre une nouvelle page de son histoire.

Réhabilitée par l'architecte tropézien Vincent Coste, le nouvel établissement a ouvert en 4 étoiles en avril 2026 sous enseigne Tapestry Collection by Hilton, avec 95 chambres offrant des prestations haut de gamme.

Il s'agit de l'unique résidence hôtelière de ce standing à Saint-Tropez, une authentique résidence de vacances méditerranéenne pour une adresse privilégiée, alliant élégance, confort et services de qualité.

Ce poste est tournant. Du travail de nuit est donc à prévoir. Rémunération supplémentaire pour les nuits effectuées.

Missions:
Délivrer un service au plus haut standard de qualité
Respecter les standards d'accueil téléphoniques et physiques;
Assurer les check-in et les check-out;
Accompagner les clients en chambre;
Préparer les arrivées, départs et VIP;
Etablir les factures et procéder aux encaissements;
Savoir prendre une réservation sur notre logiciel de réservation;
Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients.

Contribuer à la réussite du séjour du client:
Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel;
Diffuser l'information pratique aux clients, connaitre l'environnement de l'hôtel (situation géographique, concurrence.);
Répondre aux demandes spécifiques des clients et assurer le suivi;
Gérer les insatisfactions, les litiges clients et les situations délicates avec discrétion et efficacité.

Participer à la gestion du service:
Etre responsable du fond de caisse du début à la fin de son shift;
Recueillir les consignes de l'équipe précédente;
Transmettre les informations à l'équipe suivante;
Créer les dossiers clients et en assurer le classement et l'archivage;
Gérer les appels et les transférer au service compétent le cas échéant;
Transmettre les informations au sein du service et au chef de service;
Transmettre les informations aux différents services de l'hôtel;
Appliquer la politique tarifaire en optimisant le TO, le prix moyen, et le CA;
Veiller à la propreté de son lieu de travail et à son environnement;
Connaitre et respecter les règles de sécurité;
Gérer une situation délicate (délogement, pannes techniques etc.).