Dans le cadre de notre développement, nous recherchons une Assistant(e) Commercial(e) ADV (H/F) pour assurer le suivi administratif et commercial de nos activités.
Vos principales missions seront:
Accueil téléphonique et gestion des appels entrants.
Suivi des commandes clients.
Établissement de la facturation.
Préparation et édition des bons de livraison et autres documents administratifs
Suivi des dossiers clients.
Relation quotidienne avec les clients et réponse à leurs demandes.
Support administratif de l'équipe commerciale.
Suivi des offres commerciales et relances.
Coordination avec les différents services de l'entreprise.
Contrat évolutif.
Débutant accepté - SI BTS NEGOCIATION CLIENT, SI BTS NEGOCIATION CLIENT, Négociation commerciale, Bac+2 ou équivalents, BTS NEGOCIATION RELATION CLIENT, E, Assistant commercial, S, BTS négociation et digitalisation de la relation client, S, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), E, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, E, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, E, Optimiser les processus de vente, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, E, Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.), S