Senior Support fonctionnel Data - Freelance (H/F)

Senior Support fonctionnel Data - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM): 600€ / jour

Missions

• Contribuer aux activités de support fonctionnel et de production du SI Décisionnel (SID).
• Préparer, sécuriser et exécuter les déploiements et participer aux Comités des Changements (CAB).
• Traiter et résoudre les incidents tout en assurant le suivi des opérations de production.
• Piloter les mises en production en coordonnant les activités préparatoires.
• Vérifier la complétude des dossiers de déploiement et des prérequis.
• Animer les réunions de préparation des mises en production.
• Représenter le domaine Décisionnel lors des CAB et évaluer les impacts techniques et fonctionnels.
• S'assurer de la disponibilité des équipes et des dispositifs de surveillance avant et après déploiement.
• Piloter les mises en production sensibles ou à fort impact.
• Assurer le reporting des changements et suivre les retours d'expérience.
• Assurer le suivi quotidien de la production décisionnelle et des plans batchs.
• Veiller à la bonne exécution des chaînes décisionnelles et analyser les dysfonctionnements.
• Coordonner les actions correctives et préventives entre les différents contributeurs.
• Garantir la prise en compte et le suivi des traitements de correction de données.
• Proposer des améliorations continues pour les processus d'exploitation et de support fonctionnel.
• Superviser le traitement des incidents, demandes d'assistance et anomalies via ITOP.
• Analyser les incidents de production et contribuer directement à leur résolution.
• Organiser et animer les cellules de crise lors d'incidents majeurs.
• Communiquer auprès des parties prenantes sur les incidents et les plans d'actions.

Profil

• Qualifier, prioriser et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
• Prestation en consulting fonctionnelle BI en coordination avec l'équipe exploitation, développement, qualification, scrum master et le bureau d'étude.

Atouts

• Expérience significative dans le support applicatif et la production décisionnelle.
• Maîtrise des environnements décisionnels et Data Warehouse.
• Bonne connaissance des outils ETL, notamment DataStage.
• Bonne connaissance des outils de restitution et de datavisualisation, notamment Power BI.
• Maîtrise avancée du langage SQL.
• Connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes et changements).
• Expérience avérée dans la préparation et le pilotage des mises en production et participation aux CAB.
• Connaissance des plateformes décisionnelles et des architectures Data.
• La connaissance de Teradata constitue un atout.
• Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires.
• Gestion des priorités et situations critiques.
• Forte orientation client et qualité de service.
• Connaissance du métier de la retraite serait un plus.