Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un ou une réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe.
Finalité du poste
Garantir un accueil de qualité, une gestion fluide des séjours et contribuer activement à la satisfaction client, dans une logique de polyvalence et de collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Check-in / Check-out
• Gestion des réservations, facturation et encaissements
• Traitement des emails et demandes clients
• Coordination avec les équipes internes (étages, restauration)
• Contribution à l'upsell et à la satisfaction client
• Aide ponctuelle aux autres services selon l'activité
  Compétences et qualités requises
• Sens du service et excellent relationnel
• Forte orientation expérience client
• Esprit d'équipe et polyvalence
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais professionnel requis
• Organisation, rigueur et autonomie
  Horaire: 06H30 - 15H ou 14H50 - 23H20 / horaires variables en matinée ou en après-midi, incluant week-ends et jours fériés selon planning
  Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'ouverture d'un nouvel hôtel dans un environnement professionnel et accueillant.