Gestionnaire ADV Export H/F

Ah pardon, voilà l'offre anonymisée !
Gestionnaire ADV Export H/F:
Plaine de l'Ain (01) / CDI / 34 000 à 38 000 € brut/an
Notre client:
TAM Recrutement accompagne un industriel reconnu, tourné vers l'international, qui renforce son Service Clients. Une entreprise où la relation client, la logistique et la coordination sont au cœur du quotidien, avec de vrais échanges avec des partenaires du monde entier.
Vos missions:
Véritable chef d'orchestre entre les clients, les transporteurs et les équipes internes, vous garantissez une expérience client fluide, de la commande à la livraison:

• Accompagner et conseiller les clients internationaux au quotidien, par différents canaux
• Piloter tout le cycle des commandes export: création, modifications, suivi, coordination logistique et facturation
• Suivre les expéditions internationales et coordonner les flux de transport pour respecter les délais
• Analyser et résoudre les incidents de livraison
• Gérer les retours marchandises, les demandes d'avoirs et le suivi administratif associé
• Contrôler la cohérence tarifaire des dossiers et la conformité des factures
• Vérifier et valider les factures de transport export et intégrer les coûts logistiques dans les documents commerciaux
• Créer et mettre à jour les bases de données clients et fournisseurs
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des process
  Les avantages
  36 h 30 par semaine et 10 jours de RTT par an
  Horaires flexibles et télétravail possible
  Intéressement et participation
  Tickets restaurant, mutuelle et CSE
  Une vraie autonomie et des échanges quotidiens à l'international
  Intéressé(e) ?
  Envoyez votre CV en message privé ou postulez directement. Toutes les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
  Profil recherché:
  Votre profil
• Bac+2 minimum en commerce international, transport, logistique ou administration des ventes
• Une première expérience réussie en ADV export
• Anglais bilingue indispensable, à l'écrit comme à l'oral
• À l'aise avec les outils informatiques et les ERP
• Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs priorités
• Un excellent relationnel et un vrai sens du service