Gestionnaire SAV logistique H/F

Partnaire Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre, un Gestionnaire SAV logistique H/F.

Il s'agit d'une mission d'intérim de 4 mois, à pourvoir dès que possible.

Vous prenez en charge les demandes de service des clients (France & international) et contribuez à garantir un Service Premium: réactivité, respect des délais et qualité du suivi.

Vos missions:

• Prendre en compte, qualifier et enregistrer les demandes clients.
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur clôture, en lien avec les équipes internes.
• Participer à la continuité de service de la hotline.
• Représenter la voix du client pour garantir le respect des engagements contractuels (SLA).
• Contribuer à l'application et à l'amélioration continue des procédures.
• Participer et animer en alternance les réunions quotidiennes AIC CRM.
• Mettre à jour les indicateurs de performance et de pilotage
• partager les bonnes pratiques.

Horaires de journée - Poste de Technicien Front Office

• Bac+2/ Bac+3
• Une personne ayant eu une expérience similaire
• Une personne qui a déjà utilisé SAP (idéalement) + à l'aise avec les outils informatiques
• Maitrise anglais oral/écrit
• Une personne rigoureuse qui sache prioriser les urgences et gérer son stress.

Mes avantages:

Salaire selon profil: entre 27K et 32K

• Une mutuelle santé / une prévoyance
• Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
• Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
• Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission