Assistant(e) de direction polyvalent(e) (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) de direction polyvalent(e) pour accompagner la direction dans la gestion quotidienne de notre hôtel 4 étoiles.
Vous participez au bon fonctionnement de l'établissement, à l'encadrement des équipes et à la satisfaction de la clientèle. Vous êtes présent(e) sur le terrain et apportez votre soutien aux équipes en fonction des besoins.

Vos missions

• Assister la direction dans la gestion quotidienne de l'hôtel.
• Encadrer, accompagner et organiser le travail des équipes de réception et des étages.
• Participer au nettoyage et à la remise en état des chambres pour aider les équipes des étages si nécessaire.
• Contrôler la propreté des chambres et participer à la gestion de la lingerie.
• Assurer des shifts en réception et remplacer ponctuellement l'équipe de nuit si besoin.
• Gérer les dossiers groupes, organiser leurs séjours et assurer leur suivi opérationnel.
• Assurer la facturation des groupes, le suivi des débiteurs et des virements bancaires.
• Participer aux contrôles de caisse, aux inventaires et au suivi administratif.
• Gérer les plannings en ligne et veiller au bon fonctionnement des outils de réservation.
• Accueillir et fidéliser la clientèle, notamment les clients VIP et les groupes.
• Traiter les réclamations et garantir une bonne qualité de service.
• Assurer les relations avec les partenaires et promouvoir les prestations de l'hôtel, le spa et la région.
• Veiller au respect des procédures internes, des règles d'hygiène et des normes de sécurité.

Profil recherché

• Expérience en hôtellerie souhaitée, idéalement dans un établissement 4 étoiles.
• Maîtrise obligatoire des logiciels Asterio, HotSoft et TravelClick.
• Compétences en management et organisation des équipes.
• Bonne connaissance de la réception, de la gestion des groupes et de la facturation.
• Connaissance du suivi des débiteurs et des règlements bancaires.
• Polyvalence et capacité à participer aux tâches opérationnelles, notamment au nettoyage des chambres.
• Sens du service client, rigueur, autonomie et réactivité.
• Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.
• Connaissance des normes de sécurité hôtelière.
• Connaissance des prestations spa et bien-être appréciée.

Conditions du poste

• Type de contrat: CDD à temps plein.
• Prise de poste: Début mars 2027.
• Lieu: Gréoux-les-Bains (04).
• Salaire: Selon profil et expérience.

Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et souhaitez vous investir dans un établissement hôtelier 4 étoiles ?
Rejoignez notre équipe et participez activement à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'hôtel.

Merci de candidater uniquement si vous maîtrisez obligatoirement Asterio, HotSoft et TravelClick