Manager Technicien SAV (H/F)

En bref

• Poste: Manager Techniciens SAV
• Contrat: CDI, statut cadre
• Lieu: secteur de Tours, avec des déplacements sur toute la France
• Rémunération: 50 à 53 k€ bruts fixes, plus une prime de 2 500 à 3 000 €, plus intéressement et participation (un à deux mois de salaire par an)

Avantages:

• Véhicule de fonction, carte essence et péages
• Équipe à manager: 23 techniciens itinérants
• SOCAMEL, leader de la restauration hospitalière

Présent dans plus de 60 % des hôpitaux français, son SAV réalise 9 000 interventions par an et grandit vite. Pour mieux accompagner ses techniciens, SOCAMEL crée un poste de manager de proximité.

Vous êtes rattaché(e) à Louis-Michel, Responsable SAT France, et vous travaillez aux côtés de Cédric, qui supervise le SAV. Pour Cédric, l'enjeu est clair: « donner du sens au métier du technicien ».

Pourquoi rejoindre SOCAMEL ?

• Un poste créé, au plus près du terrain
• Un leader sur son marché
• Des techniciens qualifiés, à fort potentiel
• Un groupe industriel solide

Description du poste
Manager Techniciens SAV: un management de proximité. C'est un poste très opérationnel. Vous passez une grande partie de votre temps sur le terrain. L'activité est faite à 65 % de maintenance préventive, complétée par du dépannage et des installations de nouveaux équipements.

Accompagner les techniciens

• Vous êtes sur le terrain avec eux, notamment pour les interventions complexes.
• Vous évaluez leur niveau technique et la qualité de leur travail.
• Vous intégrez et formez les nouveaux techniciens.
• Vous animez l'équipe et menez les entretiens annuels.

Suivre l'activité

• Vous utilisez les indicateurs individuels pour faire progresser chacun de vos collaborateurs.
• Vous contrôlez les plannings et arbitrez les priorités.
• Vous harmonisez les pratiques pour réparer dès la première intervention.

Coordonner le terrain

• Vous êtes le référent des techniciens pour les véhicules, l'outillage et les pièces.
• Vous suivez les prestataires externes sur le terrain.
• Vous faites remonter les informations terrain et rédigez les rapports d'activité.

Votre intégration commence par un passage en production, puis une formation sur les machines. Vous utilisez la GMAO, le CRM et l'ERP. Tours est un nœud TGV et autoroutier qui facilite les déplacements.

Variantes de recherche: Manager Techniciens SAV, Manager SAV terrain, Chef d'équipe SAV, Responsable équipe SAV, Manager techniciens itinérants, Manager équipe itinérante, Référent technique SAV, Tours, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire, France entière.

Profil: manager SAV ou chef d'équipe de techniciens itinérants

• Vous avez un Bac+2 technique (maintenance, électrotechnique, génie climatique, froid).
• Vous avez une solide expérience du SAV terrain.
• Vous avez obligatoirement déjà managé des techniciens itinérants. Vous connaissez les difficultés du management à distance sur un large territoire: garder le lien avec des collaborateurs isolés, les motiver sans les voir tous les jours, organiser son temps entre les régions.
• Vous devez être crédible techniquement, sans forcément savoir dépanner. Louis-Michel le résume ainsi: « quelqu'un qui a côtoyé du froid dans sa carrière, pas la peine qu'il ait un diplôme de frigoriste ».
• Vous avez du leadership et de la prestance. Vous savez fédérer des techniciens expérimentés. Vous aimez le terrain et les déplacements.

Conditions et rémunération

• CDI, statut cadre, poste basé dans le secteur de Tours
• 50 à 53 k€ bruts annuels fixes sur 12 mois
• Prime d'objectifs de 2 500 à 3 000 €
• Intéressement et participation: un à deux mois de salaire par an
• Véhicule de fonction, carte essence et péages
• Déplacements fréquents sur toute la France