Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)

Description du poste:

Dans le cadre du départ à la retraite d'un de nos collaborateurs nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) administratif(ve) et technique pour rejoindre notre service technique.
Rattaché(e) au Responsable Technique, et véritable interface entre les clients, les techniciens, les commerciaux et les fournisseurs, vous contribuez à assurer un service réactif et de qualité.
Vos missions
Au quotidien, vos principales responsabilités seront les suivantes Assurer l'accueil, le traitement et le suivi des demandes clients via la boîte mail du service et par téléphone

• Renseigner et accompagner les clients et les commerciaux sur l'état d'avancement de leurs dossiers
• Gérer les accords de retour produits, les litiges SAV et assurer leur suivi en lien avec les différents services
• Établir et suivre les devis de réparation ou de remplacement de produits, ainsi que les relances associées
• Réaliser les commandes auprès des fournisseurs et en assurer le suivi administratif
• Centraliser les informations nécessaires aux techniciens et coordonner les échanges avec l'atelier
• Planifier les interventions des techniciens référents
• Promouvoir l'image et les valeurs de l'entreprise auprès de nos clients

Description du profil:

Votre profil
Vous aimez gérer plusieurs sujets en parallèle et êtes à l'aise pour échanger avec différents interlocuteurs (clients, techniciens, commerciaux, fournisseurs etc.)
Organisé(e) et réactif(ve), vous savez suivre vos dossiers avec rigueur tout en gardant un vrai sens du service. Vous appréciez le contact client, n'hésitez pas à décrocher votre téléphone pour trouver des solutions et savez faire circuler les informations auprès des bonnes personnes.
Une première expérience sur un poste administratif est attendue. Une expérience dans un environnement technique serait un véritable atout.
Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personne communicante, impliquée et ayant envie de s'investir durablement au sein d'une équipe technique.

Ce que nous offrons Salaire Fixe: 26 000 à 28 000 € bruts annuels pour 39h/semaine, en fonction de l'expérience

• Salaire variable: 2000 € de prime annuelle sur objectifs

• Avantages et équipements: tickets restaurants, RTT, comité d'entreprise, prime de participation aux bénéfices, prime de transport, ordinateur, téléphone portable

• Formation continue: Accompagnement et formation sur nos produits et solutions Évolution de carrière: Opportunités d'évolution au sein d'un groupe international en pleine croissance.