Conseiller bancaire à distance H/F

Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques.

En France, Grafton rassemble une centaine de professionnels du recrutement répartis au sein d'un réseau de 14 bureaux. Ils délèguent quotidiennement du personnel aussi bien en intérim, CDD, CDI qu'en contracting et consulting auprès de plus de 800 clients qui leur font confiance.

Notre client, spécialiste dans la gestion des crédits immobiliers, recherche, des Conseillers bancaires à distance H/F.

Contrat: mission intérim à pourvoir immédiatement sur de la longue durée.

Rémunération: 2022€ brut mensuel

Horaires: 38h30 du lundi au vendredi

Localisation: Laval Centre

Mission:

Au sein du CRC, vous aurez en charge les missions suivantes:

• Identifier et qualifier la nature des demandes de prestations ainsi que la situation des clients
• Valider la compréhension de la demande et s'assurer de la complétude des données relatives aux opérations telles que le rachat et/ou la substitution de contrats d'assurance-vie, les mains levées, les arbitrages, et la transformation du prêt (en totalité ou en partie) en amortissable
• Analyser la situation du client et proposer des solutions adaptées, conformes aux processus établis,
• Éditer les courriers, avenants et mails, réaliser les transactions et assurer le suivi des dossiers et des clients en lien avec les opérations confiées, tout en respectant les procédures établies.
• Procéder à l'archivage numérique des dossiers.
• Repérer et régulariser les anomalies courantes conformément aux procédures prévues, ainsi que signaler les besoins d'évolutions ou d'améliorations continues. Répondre aux sollicitations et interrogations des interlocuteurs (clients, gestionnaires de patrimoine, adhérents, notaires) dans le respect des procédures et des délais, en lien avec sa hiérarchie.

Profil:

BAC +2 minimum requis.

Vous avez une expérience réussie en relation client idéalement dans le secteur bancaire, assurance, mutuelle.

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux.

Vous savez démontrer vos capacités de communication et d'écoute avec la volonté d'apporter des solutions.

Vous appréciez le travail en équipe.