L'entreprise recherche un (e) ADV en charge chaque commande, de sa réception jusqu'à la facture.
Vous travaillez au quotidien avec les clients, les fournisseurs et les technico-commerciaux.
Vos missions:
Enregistrer et vérifier les commandes clients (prix, remises, conditions particulières, Incoterms, douane, contrôle export)
Passer les commandes fournisseurs, obtenir les accusés de réception et confirmer au client sous 72 h
Suivre le carnet de commandes chaque jour, anticiper les retards et prévenir clients et commerciaux
Préparer les livraisons et organiser les transports France et export
Facturer les clients, saisir les factures fournisseurs, transmettre à la comptabilité
Traiter les non-conformités: avoirs, commandes et BL de remplacement
Suivre la couverture crédit client
Participer aux réunions commerciales et qualité
Contribuer à l'amélioration continue de nos processus
Expérience en ADV ou service client, idéalement en milieu industriel
Envie d'apprendre (métiers usinage, méthode de travail, environnement clients exigeants)
Rigoureux(se), organisé(e), autonome, et calme dans la gestion des urgences
Excellent relationnel, au téléphone comme par écrit
Proactif et capacité à prendre des initiatives
Anglais professionnel
À l'aise avec Office 365 et environnement ERP
Ce que est proposé:
3 An(s)