Secrétaire après-vente H/F

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, le Groupe Pautric, repreneur de Mapauto, recrute, pour son établissement nouvellement ouvert à Vallauris un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F).

Sous la responsabilité de notre responsable après vente, la (le) Secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service.

Missions confiées:

• Accueil de la clientèle et restitution de véhicules.
• Ouverture de dossiers d'assistance et de garantie.
• Suivi des dossiers sinistres assurances.
• Suivi de l'avancement des travaux et contact client.
• Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire.
• Standard téléphonique.
• Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données.
• Aide à la rédaction d'ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire.
• Participation à la rédaction des devis et suivi.
• Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents.
• Suivi de la satisfaction client.
• Facturation, encaissement.
• Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
• Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants.
• Transmission d'information à caractère technique au constructeur.
• Application de la politique constructeur.

Profil recherché, Expérience & Compétences:

Candidat(e) devant maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l'expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales.

Le poste demande une capacité d'adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, faisant appel à l'esprit de synthèse, appréciant de travailler en équipe, avec des capacités d'écoute, l'esprit d'initiative, la rigueur, la disponibilité, l'autonomie, et le sens de la relation client.

Expérience: Une première expérience significative est requise.

La maitrise du DMS ICAR serait très appréciée.

Type d'emploi: Temps plein, CDI.

Horaires: Du Lundi au Vendredi.
Travail en journée.

Salaires & avantages:

• Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat.
• Titres restaurant.
• Complémentaire santé d'entreprise.

Rémunération: 2 300,00€ à 2 700,00€ par mois

Avantages:

• Titre restaurant

Lieu du poste: En présentiel