Chargé de Clientèle & Opérations - CDI - GAP/BRIANCON (05) (H/F)

Dans le cadre de son développement, AGE ENERGIES, entreprise spécialisée dans la Maintenance en Génie Climatique et Plomberie, basée à GAP, recrute un(e) Chargé de Clientèle & Opérations pour renforcer son équipe actuelle.
Intégrée au Groupe Énergies, acteur solide et reconnu, notre société bénéficie de l'appui d'une structure financièrement stable et durablement implantée.
Rejoindre AGE ENERGIES, c'est intégrer une entreprise à taille humaine, soutenue par un groupe structuré, offrant stabilité, perspectives d'évolution et vision à long terme.

Vos missions
Sous la responsabilité du Directeur Générale, vous êtes le point de contact central entre l'entreprise et ses clients. Elle coordonne les interventions techniques, optimise le planning des techniciens et assure le suivi commercial des devis de maintenance.
Vos missions principales
Relation Client & SAV

• Accueil téléphonique: Assurer la gestion fluide des appels entrants et sortants (renseignements, demandes, réclamations).
• Prise de rendez-vous: Qualifier les besoins des clients et planifier les interventions des techniciens.
• Suivi de dossiers: Créer, enrichir et mettre à jour les dossiers d'intervention dans notre logiciel métier.
• Service après-vente (SAV): Assurer le suivi des retours d'intervention et veiller à un haut niveau de satisfaction client.

Développement Commercial

• Gestion des devis: Établir et envoyer les devis d'intervention suite au passage de nos techniciens.
• Relance commerciale: Mettre en place des relances actives sur les devis en attente pour optimiser notre taux de transformation.
• Facturation: Gérer la facturation des contrats et des interventions auprès d'une clientèle de particuliers.

Logistique & Planning

• Optimisation du planning: Organiser et optimiser les tournées et plannings des équipes terrain pour maximiser leur productivité.
• Gestion des commandes: Suivre et commander les pièces détachées indispensables à la bonne réalisation des chantiers et dépannages.

Votre profil
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, collaborer à des projets techniques stimulants et évoluer dans une entreprise où le respect et la considération sont au centre des valeurs ? Rejoignez-nous !

Vos compétences techniques:

• Maîtrise des logiciels métiers Espace Affaires et INFOTEC (ou appétence/aisance rapide sur des outils de gestion similaires).
• Aisance avec les outils bureautiques et la gestion de données.

Vos Savoir-faire & Aptitudes:

• Solides capacités en gestion de planning et coordination logistique.
• Aisance relationnelle et techniques de vente / relance maîtrisées.
• Rigueur, sens de l'organisation et réactivité face aux imprévus du terrain.
• Esprit d'équipe et sens du service client.