L'agence Workteam recrute pour l'un de ses clients, une concession de maintenance et de réparation de véhicules industriels reconnu, un Réceptionnaire Poids Lourds (H/F).
Vos missions:
Rattaché directement au Chef d'atelier, vous êtes le premier point de contact des clients (transporteurs, chauffeurs, gestionnaires de flotte) et assurez le lien avec l'équipe technique.
Accueil client: Réceptionner les clients, planifier les rendez-vous à l'atelier et organiser la prise en charge des véhicules.
Diagnostic & Ordre de réparation: Établir le premier diagnostic visuel avec le client et rédiger les ordres de réparation clairs pour les mécaniciens.
Suivi administratif: Établir les devis, commander les pièces détachées si nécessaire, et réaliser la facturation.
Suivi d'atelier: Suivre l'avancement des travaux pour informer les clients en temps réel sur les délais de restitution.
Restitution du véhicule: Expliquer les travaux réalisés lors de la livraison du camion et valider la satisfaction du client.
Votre profil:
Expérience: Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire (réceptionnaire, conseiller service) ou vous êtes un mécanicien PL expérimenté souhaitant évoluer vers le contact client.
Compétences: Vous avez de solides connaissances en mécanique Poids Lourds et maîtrisez l'outil informatique (logiciels de chiffrage/DMS).
Qualités: Excellent relationnel, sens du service, rigueur administrative et esprit d'équipe.
3 An(s), Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Appliquer une démarche de satisfaction client, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face, S