En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des utilisateurs, vous assurez la résolution de leurs incidents et garantissez la disponibilité du parc informatique
Vos missions:
Support & Résolution: Traiter les demandes utilisateurs (logiciels, matériels) via l'outil IWS et assurer le support du parc imprimante.
Gestion de parc: Administrer, renouveler et dépanner le parc informatique industriel. Gérer les stocks matériels et effectuer les déploiements logiciels (via SCCM).
Sauvegarde & Maintenance: Assurer la sauvegarde et restauration des bancs industriels, et maintenir à jour les procédures techniques.
Amélioration continue: Participer à la gestion de projets, proposer des optimisations et contribuer aux groupes de travail.
Cadre QSE: Appliquer et respecter les règles Qualité, Sécurité et Environnement. Remonter les incidents à votre responsable.
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Compétences clés:
Windows (7/10/11) & Microsoft 365
Réseaux (DHCP, DNS, TCP/IP, Active Directory)
Gestion de parc (outil ITSM) & rédaction de procédures
Habilitation électrique B0-BE BT
Profil requis:
BAC+2 informatique + 3 à 5 ans d'expérience
Anglais technique courant
Rigueur, organisation, bon relationnel et esprit d'équipe
5 An(s), Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, S, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, S, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, S