Domino Care Versailles, acteur majeur dans le secteur de la santé et du social, recrute pour l'un de ses partenaires basé à LE CHESNAY (proche Versailles) un(e) Chargé(e) d'Accueil Donneurs. Vous aurez un rôle clé dans l'accueil et la gestion des donneurs de sang, tout en contribuant à leur fidélisation et à la promotion du don.
Missions principales:
En tant que Chargé(e) d'Accueil Donneurs, vous serez responsable des activités suivantes:
Accueillir les donneurs: Vous les informez sur le processus de don, gérez l'attente et assurez un flux optimal des donneurs.
Saisie des données administratives: Vous réalisez la saisie informatique des informations des donneurs dans le LMT (Logiciel de Management des Transfusions).
Gestion des rendez-vous: Vous prenez en charge la prise de rendez-vous pour les donneurs, mettez à jour le planning et vous assurez du bon déroulement des collectes.
Promotion et fidélisation des donneurs: Vous participez à la communication autour du don de sang, informez les donneurs sur les avantages et l'importance de leur geste et contribuez à leur fidélisation.
Gestion des appels entrants et sortants: Vous gérez les appels des donneurs pour fixer ou modifier les rendez-vous.
Gestion du matériel: Vous veillez à la gestion matérielle de votre poste de travail, en assurant le bon approvisionnement des documents et fournitures nécessaires à l'accueil.
Prise en charge des incidents: En cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave), vous participez à la surveillance des donneurs et à leur prise en charge.
Collectes mobiles: Vous participez à l'installation et la désinstallation des collectes mobiles, selon les besoins.
35h/sem du 16 au 28/02
Compétences requises:
Aisance informatique et connaissance des outils bureautiques (notamment LMT).
Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
Sensibilité à l'importance du don de sang et à la gestion des donneurs.
Capacité à gérer des situations d'urgence, tout en restant calme et réactif.
Expérience: Une première expérience dans un poste similaire, de préférence dans un environnement médical ou paramédical, est un plus.
L'empathie, sens des responsabilités, à l'écoute, autonome, sens du travail en équipe, capacité à communiquer avec bienveillance
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