Sous l'autorité de la directrice adjointe, vous assurez les missions d'accueil des publics du CCAS et du Centre Départemental d'Action Sociale au siège du CCAS et la gestion des domiciliations.
VOS MISSIONS:
Vous êtes chargé de l'accueil physique du CCAS et du CDAS, ainsi que de l'accueil téléphonique pour le CCAS uniquement. Vous identifiez les demandes sociales et orientez l'usager vers le service compétant. Vous gérez les éventuelles situations de tension ou de crise, et réagissez avec pertinence dans les situations d'urgence.
Vous traitez les demandes de domiciliation (entretien avec les usagers et suivi administratif), et vous vous occupez de la distribution du courrier.
Vous êtes en charge de diverses tâches administratives (revus de presse, gestion du planning de réservation des salles, gestion des véhicules de service.). Vous assurez le suivi des remises et restitutions des clés et badges du CCAS.
LE PROFIL IDEAL:
Vous possédez une bonne expérience et de bonnes compétences en accueil du public, ainsi qu'en gestion administrative, A l'écoute des usagers, vous savez faire preuve de discrétion, de diplomatie et d'une grande réactivité. Vous faite preuve d'autonomie et savez apaiser les tensions. D'un naturel calme (gestion de l'urgence) et bienveillant, vous avez à cœur d'accueillir et d'accompagner les usagers.
CARACTÉRISTIQUES DU POSTE:
Débutant accepté