Chef(fe) de projet senior Transformation & IA - Freelance (H/F)

Chef(fe) de projet senior Transformation & IA - Freelance (H/F)

Conditions

• Taux journalier (TJM): 650€ / jour

Missions

• Piloter en autonomie le programme de transformation et d'IA en coordonnant les équipes métier, IT et holding.
• Finaliser et opérationnaliser les parcours cibles, incluant les processus détaillés, règles métier et exigences fonctionnelles.
• Identifier, solliciter et négocier avec les prestataires pour sécuriser l'accès aux API nécessaires.
• Formaliser les parcours clients cibles et fédérer les équipes autour d'une vision partagée.
• Coordonner la réalisation avec les équipes Salesforce, plateforme IA, API et intégrations.
• Réaliser les recettes fonctionnelles de manière itérative et solliciter les utilisateurs pour les tests.
• Conduire le projet jusqu'à la mise en production et assurer le suivi post-déploiement.
• Configurer et faire évoluer les agents via une approche sans code (rédaction et optimisation de prompts).
• Sécuriser la livraison (délais, budget, exigences) avec une gouvernance régulière et un reporting clair.
• Veiller aux dispositifs de mise en production, de supervision et de maintien en conditions opérationnelles des composants IA.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité, NPS, adoption, ROI, productivité et taux d'automatisation.
• Piloter la conduite du changement, incluant les impacts organisationnels, la communication, la formation et le support.

Autres informations

• L'offre associe un accompagnement humain 24h/24 et 7j/7, des programmes de fidélité avec privilèges exclusifs, et une plateforme technologique et marketing.
• L'activité traite environ 200 000 demandes de conciergerie annuelles (billetterie, voyages, hôtellerie, gastronomie, etc.).