BUSINESS ANALYST CRM (H/F) PEGA - Freelance

BUSINESS ANALYST CRM (H/F) PEGA - Freelance

Missions

• Recueillir et analyser les besoins métier.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Faire le lien entre les équipes métier et IT.
• Participer à la conception et à l'évolution des solutions CRM.
• Contribuer à la recette fonctionnelle et au suivi des anomalies.
• Participer à l'amélioration des processus métier.

Profil

• Expérience en tant que Business Analyst / AMOA.
• Bonne connaissance des environnements CRM.
• Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles.
• Capacité à animer des ateliers métier et à coordonner différents interlocuteurs.
• Esprit d'analyse, rigueur et autonomie.
• Nombre de profils recherchés: 1 à 2.
• INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
• Environnement: CRM.
• Vous êtes intéressé(e) ? Transmettez votre CV pour étude de votre candidature.

Atouts

• Expérience de PEGA appréciée.
• Compétence complémentaire appréciée: PEGA.