CONTEXTE
Cette mission vise à accompagner le transfert de compétences, sécuriser la continuité des activités opérationnelles, soutenir les projets de transformation en cours et permettre aux experts internes de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée. Le prestataire interviendra en appui des équipes dans un contexte de montée en compétence, d'évolution technologique et d'augmentation de la charge opérationnelle.
MISSIONS
Phase 1 - Appui aux équipes expertes
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Accompagner les experts réseau et sécurité dans leurs activités quotidiennes.
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Participer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseau et sécurité.
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Contribuer à la résolution des incidents et demandes complexes.
Phase 2 - Accompagnement de la transition
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Participer aux transferts de compétences entre les équipes concernées.
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Formaliser les connaissances, procédures et bonnes pratiques nécessaires à la pérennisation des activités.
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Être force de proposition sur les améliorations techniques, organisationnelles et d'automatisation.
Phase 3 - Prise en charge progressive des activités opérationnelles
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Assurer une partie des activités RUN et des interventions en HNO après montée en compétence.
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Contribuer à la réduction de la charge des experts afin de leur permettre de se concentrer sur les projets stratégiques et les évolutions techniques.
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Participer aux projets d'évolution des infrastructures réseau et sécurité du périmètre NASA.
LIVRABLES ATTENDUS
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Documentation des procédures d'exploitation et d'administration.
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Documentation des transferts de compétences réalisés.
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Guides d'exploitation et modes opératoires.
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Comptes rendus et recommandations techniques relatifs aux sujets étudiés.
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Dossiers d'analyse et études ponctuelles sur les évolutions ou optimisations identifiées.
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Synthèse des axes d'amélioration et préconisations issues du retour d'expérience du prestataire.
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Mise à jour des référentiels techniques et documentaires du périmètre concerné.
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Administration et sécurisation des pare-feux: Fortinet, Check Point, Palo Alto, Cisco Firepower
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Load Balancing et Web Application Firewall: F5
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Contrôle d'accès réseau: 802.1X / Cisco ISE
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Réseaux d'entreprise et protocoles de sécurité
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Segmentation réseau et sécurisation des flux
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Démarches d'automatisation et d'industrialisation des opérations réseau et sécurité
Débutant accepté