VENDEUR CONSEIL COMPTOIR (H/F)

RESPONSABILITÉS:

Au cœur de notre agence, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de nos clients, professionnels comme particuliers. Votre rôle est essentiel: les accueillir, comprendre leurs besoins, les accompagner dans leurs achats et assurer le bon suivi de leurs demandes.
En lien quotidien avec les équipes commerciales et logistiques, vous contribuez à la qualité de notre service et à la satisfaction de nos clients.
Vos missions au quotidien
Accueillir et accompagner nos clients

• Accueillir les clients au comptoir et répondre aux appels téléphoniques.
• Écouter, identifier les besoins et apporter les premiers renseignements sur nos produits et services.
• Orienter les clients vers les bons interlocuteurs lorsqu'un conseil technique plus spécifique est nécessaire.
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la bonne tenue de votre espace de travail.
  Conseiller et participer au développement des ventes
• Accompagner les clients dans leurs achats et réaliser les ventes courantes.
• Proposer des produits complémentaires et des solutions adaptées à leurs besoins.
• Établir les devis, en assurer le suivi et effectuer les relances nécessaires.
• Participer aux actions commerciales et aux promotions du point de vente.
  Assurer le suivi des commandes et des documents commerciaux
• Enregistrer les commandes et suivre leur avancement en lien avec les équipes concernées.
• Informer les clients des disponibilités et des délais, et les recontacter à réception de leurs commandes.
• Établir les bons de livraison, les factures et réaliser les encaissements.
• Veiller à la fiabilité des informations saisies et au bon suivi administratif des ventes.
• Prendre en charge les demandes, réclamations ou éventuels litiges clients.
  Contribuer au bon fonctionnement de l'agence
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes du comptoir, de la cour et de la logistique.
• Assurer une bonne circulation des informations pour faciliter la prise en charge des clients.
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et aux inventaires tournants.
• Contribuer, par votre implication et votre esprit d'équipe, à la bonne organisation et à l'attractivité du point de vente.

PROFIL RECHERCHÉ:

Avant tout, nous recherchons une personne qui aime le contact client, qui sait s'organiser et qui a envie de s'investir dans une équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour:

• Votre sens du service: vous aimez accueillir, écouter et trouver des solutions adaptées aux demandes des clients.
• Votre aisance relationnelle: vous communiquez facilement, aussi bien en face à face qu'au téléphone.
• Votre rigueur et votre organisation: vous êtes attentif(ve) à la qualité de votre travail, notamment dans le suivi des commandes et des documents commerciaux.
• Votre fibre commerciale: vous savez identifier les besoins, conseiller et proposer des produits complémentaires.
• Votre esprit d'équipe: vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs et contribuer au bon fonctionnement de l'agence.
  Une expérience dans la vente au comptoir, la relation client, l'administration commerciale ou le négoce de matériaux de construction serait appréciée.
  Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ou prêt(e) à vous familiariser avec nos logiciels métiers.