Responsable Applicatif Métier H/F

RESPONSABILITÉS:

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients basé à Aix-en-Provence, nous recherchons un Responsable Applicatif Métier (H/F) afin d'intervenir au sein du service Operations, sur la partie production du pôle Acceptation.
Vous intégrerez une équipe d'environ 16 collaborateurs évoluant dans un environnement mêlant expertise IT et métier du paiement. Le pôle Acceptation est centré sur la validation, la qualité et le bon fonctionnement des solutions de paiement, aussi bien sur les flux e-commerce que sur les paiements en point de vente.
Le poste s'articule autour d'activités RUN et projets, avec une forte dimension fonctionnelle et technique autour des environnements monétiques.

• Gestion et suivi des incidents et anomalies de production: analyser, qualifier et assurer le suivi des incidents applicatifs liés aux solutions de paiement.
• Traitement et suivi des tickets applicatifs: assurer la prise en charge des demandes et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées.
• Diagnostic technique et fonctionnel des dysfonctionnements: identifier les causes des anomalies et proposer des solutions adaptées.
• Coordination avec les équipes techniques et métiers: assurer une communication fluide entre les différents interlocuteurs afin de garantir la continuité de service.
• Suivi des corrections et validation des résolutions: contrôler la bonne mise en œuvre des correctifs et valider leur efficacité avant clôture.
• Participation à l'amélioration continue des processus de support: contribuer à l'optimisation des méthodes de traitement et de suivi des incidents.
• Participation aux projets d'évolution des solutions de paiement: accompagner les évolutions applicatives et les nouveaux déploiements.
• Analyse des besoins métiers et exploitation des cahiers des charges: comprendre les enjeux fonctionnels et techniques afin de garantir la conformité des solutions.
• Validation des spécifications fonctionnelles et techniques: participer à la relecture et à la validation des documents projets.
• Réalisation des tests et recettes applicatives: assurer les campagnes de tests et valider le bon fonctionnement des applications avant mise en production.
• Accompagnement des mises en production et suivi post-déploiement: sécuriser les déploiements et assurer le suivi des environnements après mise en service.
  Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

PROFIL RECHERCHÉ:

De formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative d'environ 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un environnement de production applicative.
Vous disposez d'une solide culture technique, avec idéalement un background en développement, et êtes à l'aise dans des contextes nécessitant à la fois analyse fonctionnelle et expertise technique.
Compétences techniques:

• Oracle: exploitation et analyse des données dans un environnement de production.
• SQL / PL-SQL: rédaction et compréhension de requêtes complexes, analyse de données et support applicatif.
• Analyse fonctionnelle et technique: lecture, compréhension et exploitation des cahiers des charges et spécifications techniques.
• Gestion des incidents et support applicatif: diagnostic, traitement et suivi des anomalies de production.
• Recette et validation applicative: exécution des tests, validation des correctifs et accompagnement des mises en production.
• Environnement monétique et paiement: connaissance des flux de paiement, solutions e-commerce, terminaux de paiement et transactions monétiques appréciée.
• Coordination transverse: capacité à collaborer efficacement avec les équipes métiers, techniques et projets.
• Bonnes capacités d'analyse et de communication: sens du service, rigueur et autonomie dans la gestion des sujets confiés.
  Conditions et avantages:
• Rémunération: selon profil, jusqu'à environ 55K€
• Télétravail: jusqu'à 2 jours par semaine après la phase d'intégration
• Contrat: CDI uniquement
• Localisation: Aix-en-Provence
  Nos avantages:
• Ticket Restaurant: 8€ (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50%
• Prime de Participation et d'Intéressement
• Prime de Vacances
• Télétravail possible selon les modalités du client
  Processus de recrutement:
• Entretien téléphonique avec l'une de nos Chargées de recrutement
• Entretien avec un Manager SEA TPI
• Entretien avec le client final
  SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité des chances et la diversité au sein de ses équipes.