Description du poste Répondre aux appels entrants des particuliers et des garagesInformer les interlocuteurs sur les dossiers de garantie automobileExpliquer les raisons pour lesquelles une garantie n'a pas pu être mise en œuvreAssurer un suivi de qualité et apporter des réponses claires aux demandesTravailler en lien avec les différents services internes
Description du profil Expérience impérative en plateau téléphonique ou centre d'appelsAisance relationnelle et excellente communication oraleCapacité à gérer des échanges parfois sensibles avec pédagogie et professionnalisme***Bonne maîtrise des outils informatiques
Débutant accepté