Business Analyst CRM - Implémentation Salesforce pour les Services (H/F)

Description du poste:

En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums.
L'entreprise Capgemini recherche actuellement des profils:

Vos missions

Véritable interface entre le métier et les équipes techniques, vous contribuez à la réussite des projets de transformation CRM en traduisant les besoins business en solutions concrètes à forte valeur ajoutée.

Vos missions en tant que Senior Business Analyst Salesforce Service Cloud Participer au cadrage et à l'expression des besoins du client

• Conduire des ateliers avec le client sur les aspects fonctionnels et techniques
• Rédiger des User Stories et/ou des spécifications
• Coordonner l'activité avec les équipes de développement en charge de la conception de la solution
• Participer aux phases de test et de déploiement des livrables
• Accompagner le changement auprès du client et des utilisateurs dans un environnement agile (Scrum, SAFe...)