Assistant service client italophone H/F- CDD 3 mois

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Votre rôle

Rattaché(e) au manager du service client, vous êtes le point de contact interne "unique" pour les ventes.

Vos missions principales

• Gérer les commandes des clients, de l'entrée à la facturation;
• Assurer un suivi proactif des commandes (date de livraison, retards, quantité, etc.) en coordination avec les départements concernés (service logistique, ventes);
• Mesurer le niveau de satisfaction des clients;
  Participer activement à la résolution de problèmes d'ordre logistique;
• Assurer l'exactitude de la saisie des informations clients et des commandes dans l'ERP (SAP) en conformité avec le contrat négocié;
• Fournir un support aux équipes commerciales dans la communication avec les clients.

Profil recherché

• Bilingue en anglais et en français + italien (impératif).
• Connaissance des outils informatiques (facultatif): ERP (SAP); Google workspace.
• Forte orientation client et sens commercial.
• Solides compétences interpersonnelles et en communication (orale et écrite, communication avec les clients, avec l'équipe du service clientèle et avec les autres départements).
• Connaissance du commerce international et des incoterms.
• Respect rigoureux des procédures et des processus.
• Capacité d'analyse et de jugement.
• Réactivité et gestion du stress lors des pics d'activité.
• Esprit d'équipe et ouverture au multiculturalisme.
• Sens aigu de l'organisation, capacité à gérer les priorités.
• Agile et flexible, capable de faire des back up.
  BTS en commerce international, langue étrangère, assistance à la vente.
• Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction similaire (ou au moins dans le domaine industriel).