Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

Description du poste

Vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes:

• Accueillir les clients (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
• Encaisser les règlements.
• Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
• Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Excellente présentation et bon relationnel.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et polyvalence.
• À l'aise avec les outils informatiques; la connaissance de Misterbooking est un atout.
• Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.

Conditions

• Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
• Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
• Prise de poste: dès que possible.