Réceptionnaire Atelier PL (H/F)

?? Vous aimez le contact client et possédez un attrait pour l'environnement technique et mécanique ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la maintenance et la réparation de véhicules industriels (PL) et devenez un véritable lien entre les clients et l'atelier.

Nous recrutons un Réceptionnaire Atelier PL (H/F) en CDI à Saint-Omer (62).

Vos missions:

• Relation client
  Accueillir les clients et identifier leurs besoins;
  Établir les ordres de réparation et les devis;
  Assurer le suivi des interventions et informer les clients de leur avancement;
  Restituer les véhicules après intervention;
  Gérer les réclamations et veiller à la satisfaction client;
  Participer à la promotion des prestations après-vente et développer la fidélisation de la clientèle.

• Organisation de l'atelier
  Planifier et organiser les interventions en fonction des disponibilités de l'atelier;
  Assurer le suivi du planning des techniciens;
  Veiller au respect des délais et à la bonne circulation des informations entre les différents services;
  Participer aux opérations de facturation et d'encaissement;
  Garantir l'application des procédures qualité, sécurité et environnement.

Formation Bac à Bac+2 dans les domaines technique, maintenance, mécanique ou commercial;
Une première expérience en réception atelier, service après-vente ou relation client technique est appréciée;
Des connaissances en mécanique poids lourds, automobile, agricole ou TP constituent un véritable atout;
Maîtrise des outils informatiques.