Stage - Product Owner Junior F/H

Quel environnement de travail ?

Au sein d'Orange, notre équipe est au coeur de la transformation de l'expérience client et collaborateur. Notre mission: faire de l'amélioration continue une réalité quotidienne pour toutes les équipes.

Concrètement, nous capitalisons sur toutes les remontées des collaborateurs qui sont face aux clients tous les jours pour identifier leurs irritants du quotidien et simplifier les parcours client et salariés. C'est dans ce cadre que vous jouerez un rôle clé dans le déploiement de notre outil conçu pour faire remonter la voix du terrain.

En nous rejoignant, vous découvrirez une culture basée sur l'écoute, la collaboration et la recherche d'un impact positif et concret sur le quotidien de millions de clients et de milliers de collaborateurs.

À quoi ressemble le poste ?
Prêt(e) à devenir le porte-voix de nos milliers de conseillers et techniciens ? Rejoignez-nous pour transformer leurs idées en améliorations concrètes !
Vos missions, en collaboration avec nos experts:

1. Suivre et tester les évolutions de l'outil: vous serez le garant ou la garante de la qualité des nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement auprès des conseillers client.
   Participer à la collecte et l'analyse des besoins utilisateur (les canaux de vente)
   Contribuer à la rédaction des user stories et au suivi du backlog
   Assister le product owner dans la préparation et l'animation des rituels existants
   Participer aux phases de test et de recette pour s'assurer de la conformité des développements.
   Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et participer à la communication sur l'avancement du produit.
2. Construire les supports de communication et d'accompagnement: vous créerez des contenus clairs et percutants (tutoriels, newsletters, etc.) pour embarquer les équipes et les aider à s'approprier l'outil.
   Rassurez-vous, vous ne serez jamais seul(e) ! Vous travaillerez en proximité forte avec le responsable du projet et une équipe d'experts qui seront là pour vous guider et vous accompagner au quotidien.
   Les compétences que vous aurez l'opportunité de développer grâce à ce poste:
   Ce stage sera pour vous une formidable opportunité de développer des compétences solides en gestion de projet, de la phase de test à la communication utilisateurs.
   Vous utiliserez des technologies IA au quotidien (analyse de backlog...).
   Vous apprendrez à piloter un projet d'envergure nationale et à collaborer avec une grande diversité d'acteurs.
   Vous développerez également votre capacité à transformer des besoins utilisateur en solutions concrètes et à mesurer l'impact de vos actions.
   C'est une occasion unique de comprendre de l'intérieur les enjeux de l'expérience client et de l'amélioration continue dans un grand groupe comme Orange.

Qui recherchons-nous ?
Il s'agit d'un stage de 6 mois à partir de janvier/février 2027.
Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 dans une université ou une école, spécialisé en gestion de projet, marketing, communication, voire expérience client.
Vous maîtrisez la Suite Office 360 (Excel, Teams), dont notamment PowerPoint. Une maîtrise de Canva et Jira, ou encore des appétences en IA, outils digitaux et collaboratifs seraient un plus. Vous avez des compétences en création de supports de communication (visuels, tutoriels).
Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personnalité curieuse, proactive et rigoureuse, qui n'hésite pas à poser des questions et à proposer des idées. Votre excellent sens du relationnel et votre pédagogie seront des atouts majeurs pour créer du lien avec les utilisateurs et les embarquer dans le projet. Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances et apprendre des autres.
Pour information, nous ne proposons pas de stage alterné (ni de stage avec trois interruptions ou plus) et nos stages ne peuvent pas être convertis en alternance (la campagne d'alternance commencera vers mars).