Conducteur de travaux responsable SAV (H/F)

KALIXENS accompagne des TPEs, PMEs et grands groupes via ses activités de prestations de recrutement. Branche d'une société régionale évoluant dans le secteur des ressources humaines KALIXENS recrute pour ses clients et sur plusieurs régions les futurs talents, experts et cadres. Un recrutement CDD-CDI de précision et un ADN fortement orienté services pour vous accompagner.

Notre équipe Kalixens RH Clermont-Ferrand, acteur du recrutement local, saura travailler avec vous autour de votre projet professionnel en toute confidentialité et transparence.
Notre objectif: faire se rencontrer les bons projets et provoquer l'épanouissement professionnel !

Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans les métiers de la menuiserie, de la miroiterie, de la vitrerie et de la serrurerie, un Conducteur de travaux - Responsable de service clients
L'entreprise intervient sur des projets de construction, de rénovation, de maintenance et de dépannage.
Missions
Attributions:
Vous serez chargé de

• planifier et suivre les chantiers, coordonner les équipes et contrôler la qualité des réalisations
• encadrer les techniciens, organiser les plannings et optimiser les ressources
• assurer le suivi des demandes, gérer les réclamations et garantir la satisfaction client
• suivre les devis, les coûts, les commandes et la facturation
• optimiser l'organisation du service, les délais d'intervention et la rentabilité
• Formaliser et améliorer les procédures de prise en charge des demandes et de traitement du SAV
• Analyser les demandes, qualifier les besoins et définir le niveau de priorité des interventions
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les demandes de travaux, d'entretien, de dépannage et de SAV
• Mettre en place des indicateurs de suivi de l'activité et de satisfaction client
• Optimiser les plannings, les déplacements et l'affectation des ressources

La rémunération sera définie selon le profil et les expériences du candidat.

Formation(s):

• Formation technique dans le bâtiment ou expérience équivalente

Expérience(s):

• Expérience en conduite de travaux et/ou gestion de service après-vente

Savoir-faire:

• Connaissances en menuiserie, miroiterie, vitrerie ou serrurerie
• Compétences en management, organisation et relation client

Savoir-être:

• Autonomie, rigueur, réactivité et esprit d'équipe

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