Responsable grand compte opérationnel F/H

Mission générale Découvrez le job que vous voulez ! Vous êtes animé(e) par le service client, la réalisation des objectifs, la gestion et le contrôle de l'activité, la négociation des propositions commerciales ainsi que par la fidélisation client ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise ambitieuse qui valorise votre potentiel ? Nous recrutons notre futur(e) Responsable grands comptes Détails de l'offre 1) Garant du respect des engagements contractuels sur le périmètre du Grand Compte: Développement d'outils pour accompagner les restaurants à la mise en place des engagements contractuels; Check-list d'autocontrôles à destination des RU et RS; Présence terrain (Visite des sites) pour contrôler le respect des engagements et accompagner les RU / RS à la mise en place d'éventuels plans d'actions; 2) En charge du déploiement de l'offre commerciale en lien avec le cahier des charges: Gestion des projets: mise en place de groupes projets, suivi de l'avancée des projets.; Interface entre les demandes / attentes clients et les experts ELIOR; Création de supports de communication, guide de mise en place pour accompagner le déploiement des engagements sur les points de restauration; 3) Relation commerciale avec les interlocuteurs clients au niveau national et local: Ecoute des attentes spécifiques et mise en place de solutions adaptées; Reporting: activité sites, taux de déploiement des différents projets, indicateurs RSE. Organisation des bilans annuels (national et local); 4) Coordonne et anime le réseau interne ELIOR (opérations et experts): Diffusion des informations concernant le compte au réseau de façon pertinente: mails, conférence téléphonique. Accompagnement des responsables de secteur et / ou des responsables de restaurant à la mise en place de projets spécifiques (exemple: ouverture de restaurant, inauguration, évènement particulier sur le site.).